Un solo hilo para todo lo que te escriben.

Imagim Hilo es una plataforma colombiana que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web en una sola bandeja, donde agentes inteligentes atienden a tus clientes en segundos y le pasan la conversación a una persona de tu equipo cuando llega el momento de cerrar la venta.

No. Imagim Hilo funciona desde el navegador, en tu computador o tu celular, y también se instala como app en el teléfono sin pasar por ninguna tienda. Creas la cuenta y en un minuto tienes tu bandeja lista.

Sí, de tres formas. Por código QR, igual que WhatsApp Web, empiezas en un minuto. Con coexistencia, la conexión oficial de Meta, conectas ese mismo número y sigues respondiendo desde la app de tu celular. Y con la API oficial usas un número dedicado, pensado para operaciones grandes. Le pones nombre a cada línea que conectes y eliges qué asesores la atienden.

La que recomendamos es coexistencia: es la conexión oficial de Meta y no te obliga a dejar tu WhatsApp Business del celular. El código QR es la opción básica para empezar hoy mismo, sin cobros de Meta, pero no es oficial. La API oficial con número dedicado es para operaciones grandes. Puedes empezar por QR y pasarte cuando quieras: te acompañamos sin cambiar de número. En la conexión oficial, Meta da 1.000 respuestas gratis al mes por número y desde ahí cobra cada respuesta y las plantillas directo a tu negocio, aparte de tu plan de Imagim Hilo; en coexistencia, lo que respondes desde la app del celular sigue siendo gratis.

En la línea oficial, en coexistencia o con API, Meta le cobra directo a tu negocio, aparte de tu plan de Imagim Hilo. Cada mensaje de tu cliente abre una ventana de 24 horas para responderle libremente; pasadas, solo con plantillas aprobadas. Meta no cobra las primeras 1.000 respuestas de servicio del mes por número, ni lo que envíes en la ventana gratuita de los anuncios: si el cliente llega por un anuncio de clic a WhatsApp desde su celular y le respondes dentro de las 24 horas, todo es gratis: hasta 7 días según la documentación técnica de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026, aunque su página comercial todavía dice 72 horas. Fuera de eso, Meta cobra cada respuesta y cada plantilla según su categoría y el país. En coexistencia, lo que respondes desde la app del celular sigue siendo gratis. Sin método de pago, Meta entrega las 1.000 gratis y después deja de entregar. Datos de la documentación oficial de Meta, con los precios vigentes desde el 1 de octubre de 2026.

Sí. Muestra la foto, el precio y las tallas de tu catálogo, y cuando el cliente confirma, el pedido queda creado en tu panel con número, productos, total y estado. Si conectas tu propia pasarela (Wompi), del pedido sale un enlace de pago que acepta Nequi, tarjeta y PSE, y el pedido se marca pagado solo cuando el pago confirma. El dinero te llega directo a ti, nunca pasa por Imagim Hilo. Y cuando el cliente pregunta «¿ya salió lo mío?», el agente le responde con el estado real del pedido.

Sí. Cuando un cliente te escribe desde un anuncio de Facebook o Instagram de los que abren WhatsApp, Imagim Hilo anota de qué anuncio llegó, por código QR o con la conexión oficial. En Reportes ves cada anuncio con sus chats, cuántos terminaron en pedido y cuánto vendió. Así apagas el que solo trae preguntas y le pones la plata al que vende.

Sí, desde el plan Emprende y por la línea oficial de WhatsApp (coexistencia o API). Tu agente pide permiso una sola vez al terminar cada conversación y solo les llega la oferta a quienes dijeron que sí. Antes de enviar ves el costo en pesos que cobra Meta, le pones un tope, y la difusión se pausa sola si la plantilla se pausa, si fallan muchos envíos o si llega al tope. Cada oferta lleva el botón «No recibir más». Días después puede salir una segunda ola a quienes no respondieron, y al final ves cuánto vendió cada campaña en los 7 días siguientes. Además, Hilo invita a tu grupo, comunidad o canal de WhatsApp a quien compra o muestra interés.

Sí. Debajo de cada respuesta del agente, el dueño de la cuenta toca «¿Por qué respondió así?» y ve qué temas de tu conocimiento tenía a la vista, si buscó en el catálogo o en los pedidos, y con qué modelo respondió. Y si un dato quedó mal escrito, cada cambio a tu conocimiento y a tu catálogo se guarda: vuelves a la versión anterior en un toque.

Sí, es justo para eso: agentes inteligentes que atienden solos las preguntas de siempre (precios, envíos, horarios y disponibilidad), enrutan cada chat al área correcta y le pasan la venta a una persona en el momento de cerrar. Tú defines qué responden con la información de tu negocio, y si no saben algo, lo dicen, no se lo inventan.

Sí. Cada agente aprende de la información que le cargas de tu negocio y atiende las preguntas frecuentes al instante, con tu tono. Le subes el PDF de tu marca aunque esté revuelto y te lo devuelve ordenado por temas, con el texto pulido y cada dato igual al original. Cuando llega el momento de cerrar, deja el pedido creado o le pasa la conversación a una persona de tu equipo.

Sí. Agendas desde el panel y el propio agente puede agendar dentro del chat: detecta la intención, ofrece los cupos reales y reserva, con recordatorios automáticos 24 y 2 horas antes. Ideal para concesionarios, agencias de viaje y estética.

Sí. Además de unificar los mensajes, guarda la ficha de cada cliente con su historial, etiquetas, notas y campos propios, y organiza las conversaciones por etapas de venta. Es un CRM pensado para negocios que venden conversando por WhatsApp.

Sí. Ganas el 15% (IVA incluido) de lo que pague cada negocio que refieras durante sus primeros 6 meses. La comisión nace solo cuando ese negocio paga su plan; si no paga, no hay comisión. La comisión la usas en tu factura o la retiras en dinero desde $300.000, con las retenciones de ley. Puedes participar seas cliente o no. Contrato del programa: https://app.imagimhilo.com/programa-referidos

El plan Base es gratis el primer mes y luego 55.000 pesos al mes. Emprende, con tu primer agente inteligente, vale 340.000 al mes. Crece, el más elegido, 690.000 al mes, con todos los canales. Y Escala, con 10 asesores, 3 WhatsApp y 500 productos, 890.000 al mes. Los planes con agente inteligente traen prueba gratis de 10 días o 500 respuestas, lo primero que se cumpla. Son precios mensuales, más IVA y sin permanencia, y tu lista queda protegida un año desde que te registras. Están en pesos; si el dólar sube más del 5%, pueden ajustarse con aviso de 30 días y puedes cancelar sin penalidad.

Sí, en Crece y Escala. Activas espacio extra en paquetes de 60 productos por 30.000 pesos al mes, 120 por 54.000 o 250 por 100.000, más IVA. Se activa al instante y hoy no pagas nada: va en la misma factura de tu plan, en un solo pago al mes, y durante la prueba gratis no se cobra. También puedes sumarlo en el mismo pago cuando pagas tu plan. Crece llega hasta 450 productos con espacio extra y Escala trae 500 de entrada. Si un día lo quitas, tus productos no se pierden: los más nuevos quedan en pausa y tú eliges cuáles se muestran.

Sí. Cada negocio vive aislado del resto, las credenciales van cifradas, hacemos respaldos diarios y ofrecemos verificación en dos pasos. La infraestructura está protegida con Cloudflare. Tus datos son tuyos.

Claro. No hay permanencia. Si bajas de plan, tus contactos, catálogo y conversaciones siguen ahí. Las conversaciones se conservan 12 meses desde el último mensaje; después se eliminan con aviso previo, y la ficha de cada cliente se queda.