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Agente de IA para WhatsApp: responde, vende y deja el pedido creado
Un agente de IA para WhatsApp contesta los mensajes de tus clientes por ti, a cualquier hora, con la información de tu negocio. En Imagim Hilo el agente además muestra tu catálogo con foto, precio y tallas, deja el pedido creado en tu panel y le pasa el chat a una persona de tu equipo cuando llega el momento de cerrar.
No es una respuesta automática
- Si no sabe algo, dice «eso lo confirmo con un asesor» en vez de inventarse un precio o un plazo.
- Encima del agente hay reglas escritas en código que revisan cada respuesta antes de que salga: no repite teléfonos ajenos, no inventa dónde va un pedido y, si el cliente escribe molesto, lo pasa a una persona.
- Conoce la fecha, la hora y los festivos de Colombia, así que no confirma un «hoy» equivocado.
- Aprende de texto, PDF, Word o un enlace de Drive. Si el PDF de tu marca viene revuelto, te lo devuelve ordenado por temas.
- Debajo de cada respuesta ves qué información usó: «¿Por qué respondió así?». Sin cajas negras.
- Si el motor principal falla, pasa solo a uno de respaldo y el cliente no se queda en silencio.
Cómo se monta
- Conectas tu WhatsApp por código QR en un minuto, o con la conexión oficial de Meta.
- Le enseñas tu negocio: precios, envíos, horarios, preguntas de siempre.
- Cargas tu catálogo desde Excel o Google Sheets, con fotos y cantidad por talla y color.
- El agente empieza a atender. Lo que no supo responder te aparece agrupado por tema, con un botón para enseñárselo.
Lo que debes saber
- El agente inteligente viene en los planes desde Emprende, con prueba gratis de 10 días o 500 respuestas, lo primero que se cumpla.
- Cada plan trae un número de respuestas al mes y un precio fijo: Hilo no cobra por mensaje.
- El mismo agente atiende WhatsApp, Instagram y Messenger desde la misma bandeja.
- En la línea oficial de WhatsApp, Meta le cobra sus mensajes directo a tu negocio, aparte del plan.
Así se ve en el chat
Ejemplo ilustrativo.
Preguntas frecuentes
¿El agente se inventa precios o plazos?
No. Responde con la información que le cargaste y, si algo no está ahí, lo dice y pasa el chat a tu equipo. Si un producto quedó con un precio de relleno, como $6, no lo repite.
¿Necesito saber programar para montarlo?
No. Se configura desde el panel, en el navegador. El arranque inteligente lo deja listo a partir de una frase tuya sobre tu negocio, y te acompañamos con una persona de verdad.
¿Qué pasa cuando el cliente quiere comprar?
El agente deja el pedido creado con número, productos, total y estado. Si conectaste tu Wompi, sale el enlace de pago y el pedido se marca pagado solo cuando el pago confirma.
¿Sirve también para Instagram y Messenger?
Sí. Desde el plan Emprende, los mensajes de Instagram y Messenger llegan a la misma bandeja y el agente los atiende igual que WhatsApp.
Pruébalo con tu negocio
Los planes con agente inteligente traen 10 días gratis o 500 respuestas, lo primero que se cumpla. Sin permanencia, y te acompañamos a montarlo con una persona de verdad.