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CRM para WhatsApp: varios asesores, un número y la ficha de cada cliente
Un CRM para WhatsApp guarda cada conversación junto a la ficha del cliente y reparte los chats entre tu equipo, para que varias personas atiendan el mismo número sin pisarse. Imagim Hilo lo hace con WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu web en una sola bandeja, desde el navegador o el celular.
El problema que resuelve
- Tres personas contestan el mismo número y ninguna sabe qué le prometió la otra al cliente.
- El mismo cliente escribe por Instagram y por WhatsApp, y para tu equipo son dos personas distintas.
- Nadie nota cuál cliente sigue esperando, hasta que se va con el que sí le contestó.
Lo que trae
- Ficha de cada cliente con su historial, etiquetas, notas y campos propios, sin importar por qué canal escribió.
- Embudo de ventas: cada conversación en su etapa, y la mueves con un toque.
- Reparto solo: los chats llegan al área que toca según lo que escribe el cliente, sin menús de «marca 1».
- Cada línea de WhatsApp con su nombre («Sede Norte», «Mayoristas») y los asesores que la atienden.
- Interés de cada chat marcado solo: listo para comprar, con dudas, interesado o ya compró.
- Reportes por etapa, canal y asesor, y qué anuncio de Facebook o Instagram trajo cada venta.
Cómo empiezas
- Creas la cuenta y conectas tu WhatsApp Business por código QR o con la conexión oficial de Meta.
- Invitas a tus asesores y eliges qué línea atiende cada uno.
- Cada asesor ve lo suyo, con notas internas; tú ves todo.
Así se ve en el chat
Ejemplo ilustrativo.
Preguntas frecuentes
¿Funciona con mi WhatsApp Business de siempre?
Sí. Por código QR, como WhatsApp Web, o con la conexión oficial de Meta por coexistencia, que te deja seguir respondiendo desde la app del celular.
¿Mis asesores ven las conversaciones de los demás?
Cada asesor ve las conversaciones de sus líneas y sus áreas. El dueño de la cuenta ve todo.
¿Cuántos asesores y líneas puedo tener?
Depende del plan: todos traen varios asesores y los planes más grandes suman líneas de WhatsApp. El detalle está en los planes.
¿Pierdo mis contactos si cambio de plan?
No. Si bajas de plan, tus contactos, catálogo y conversaciones siguen ahí. No hay permanencia.
Pruébalo con tu negocio
Los planes con agente inteligente traen 10 días gratis o 500 respuestas, lo primero que se cumpla. Sin permanencia, y te acompañamos a montarlo con una persona de verdad.